L’entreprise adopte le Web 2.0
Même si le Web 2.0 fait principalement penser aujourd’hui aux blog, wiki et autres supports de communication pour monsieur tout le monde ; une étude du cabinet Forrester met en avant que les investissement entreprises dans se domaine vont bon train, avec un budget de 4,6 milliards $ pour 2013 soit une croissance de 43% par an.
Les technologies, mais surtout les fonctionnalités les plus objectés sont : les flux RSS, les blogs, le podcasting et le mashups (applications hybrides conglomérant différents services ).  Â
Le Cabinet Forrester considère que les Web 2.0 permet de mettre en place une nouvelle relation client fondamentalement différente, et d’exploiter enfin le potentiel collaboratif des salariés. Les très grands comptes tels que GM, McDonald’s, la banque Wells Fargo, … utilisent déjà largement ces outils, et 56% des entreprises nord-américaines et européennes considèrent le Web 2.0 comme étant une des priorités en 2008.
Il est d’ailleurs à constater que l’intérêt pour ces technologies croît avec la taille de l’entreprise. Et pour une fois, ce n’est pas le coût d’accès à ces technologies qui est un frein mais bien un manque d’information !