La performance des PME dopée par l’informatique
Cette étude mondiale (60 pays - 535 entreprises) permet une fois de plus s’il est nécessaire de le rappeler que les PME qui investissent le plus dans les TIC sont celles qui sont les plus performantes.
Dans cette étude la définition des PME est très intéressante et rappellera ans doute à de nombreuses personnes leur quotidien.
Les PME ont moins de moyens que les grands groupes, elles ont une plus faible emprise que ces derniers sur leurs marchés et elles sont confrontées à des réglementations très contraignantes. En claire, leur light motif c’est : faire plus avec moins, sans forcément l’intégralité des compétences et des ressources.
C’est dans ce contexte que les TIC sont un outil de levier pour les PME, ce qui transparaît clairement dans les réponses des responsables interrogés.
  
Chez toutes ces personnes, le logiciel est bien évidemment la clé de tout le système, toutefois certaines contraintes apparaissent très vite, en premier lieu le coût des applications.
 
Il en ressort que malgré ce manque de moyen chronique, les responsables identifient clairement les outils fondamentaux à leur progression : le CRM (Gestion de la relation client), le knoledge Management (gestion des connaissances) et le décisionnel.
Toutefois cette vision claire des besoins cache le fait que l’interopérabilité de ces différents outils n’est qu’extrêmement rarement faite et encore moins efficace; ce qui grève de manière importante les bénéfices d’usages pour l’entreprise. On reste loin de la vision globale du client, des système de mise en évidence des attentes utilisateurs et de la surveillance des marchés.
En conclusion, les PME ont encore un usage rudimentaire de ces logiciels face aux potentiels qu’ils offrent.
Enfin, cette étude ce fini par un comparatif entre les PME les plus performantes et celles qui le sont moins. Le résultat est très significatif.
Les sociétés les plus performantes selon leurs dirigeants :
- Elles font plus appel à l’Outsoucing (90% contre 35%)
- Les TIC sont un facteur stratégique d’une entreprise performante
- Le ROI des TIC est plus rapide que prévu et toujours plus rapide par rapport aux autres domaines.
- Elles possèdent un haut niveau d’intégration
- L’informatique est l’une des clés essentielles de la flexibilité et de la réponee aux changements
- Elles investissent dans des solutions intégrées et non des éléments séparés
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Lire l’étude sur le site de Economist Intelligence Unit
Etude commandée par oracel sous le titre : Enabling growth at mid-sized compagnies.